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海尔优势分析:全球化品牌战略发挥核心作用

时间:2010-04-07    点击: 次    来源:互联网    作者:不详 - 小 + 大

    品牌优势 
  海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。目前海尔已发展成为大规模的跨国企业集团,2008年海尔集团实现全球营业额1190亿元。
  说起海尔的品牌优势,我们必须提到一个人,他就是海尔集团的首席执行官张瑞敏。他就像海尔的一面旗帜,在某些时候他就代表海尔。海尔集团在张瑞敏确立的名牌战略指导下,先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略,2005年底,海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。创业二十多年的拼搏努力,使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。2009年,海尔品牌价值高达812亿元,自2002年以来,海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。
  根据最新消息了解,海尔在2009年中国市场家电行业品牌排行榜中依然以绝对优势排在第一位。对于大多数消费者来说海尔依然是他们最信赖的品牌,部分用户表示家里大部分家电都是海尔品牌。用户的认可是海尔最大的品牌优势。
  产品优势
  海尔品牌旗下有冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品,其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。
  自1984年海尔集团的前身青岛电冰箱总厂成立至1991年的7年时间里,海尔在实施名牌战略过程中,坚持技术质量上的高起点,强化全员质量意识和产品质量意识,坚持技术进步,通过狠抓产品质量,创立了海尔冰箱名牌。
  服务优势
  海尔以服务支撑品牌的能力是海尔成功的主要因素,这也是海尔核心竞争力。我们大家都接受过海尔的服务,非常优秀,非常专业。在这种优异和专业的背后是海尔精心培育的服务队伍。
  海尔始终坚持“用户第一”的思想。海尔认为,名牌要靠用户和市场认可,名牌更要靠优良的服务来创造和维护。因此,海尔把售后服务看成创造名牌、宣传名牌、维护名牌、发展名牌的重要环节和首要领域。1996年6月,海尔集团荣获美国优质服务科学学会颁发的“五星钻石奖”,这是亚洲家电行业第一家荣获此殊荣的企业。其核心内容是从产品的设计、制造到购买,以上门设计服务到上门安装,从产品使用到回访服务,不断满足用户新的要求,并通过具体措施使开发、制造、售前、售中、售后、回访个环节的服务制度化、规范化。这种国际星级服务细致到上门服务时先套上一副脚套,干活时先在地上铺一块垫布,以免弄脏地面,服务完毕后,再用不着抹布把电器擦干净。
  渠道优势
  在新经济时代,由于电子商务的发展,靠打价格战发展的经销商生存空间将越来越小,传统的搬箱子型经销商将会逐渐被淘汰出市场,为了实现海尔与渠道的双赢,海尔实行个性化营销,根据不同渠道的特点,进行专业化的分工。海尔为自己的“双动力”洗衣机的渠道代理商规划出了五个发展方向:
  1.物流商:拥有物流运作能力的代理商可以成为海尔在各个区域的物流配送商。
  2.渠道运营商:拥有自己的销售网络,有区域的渠道运营能力。
  3.服务提供商:拥有技术服务能力及服务网络。
  4.资源增值商:有资源整合及增值能力。
  5.零售商:有强大的最终用户销售能力
  海尔将针对不同的代理,制定不同的代理政策,提供不同的支持。其渠道管理是严格的,每地区只设一家核心代理商,作为物流平台和服务中心,分区域控制,每大区的不同专卖标志和不同的抽奖,免去串货之忧,序列号提前记录。海尔规定了成为核心连锁加盟代理的条件,同时还实施了十四个渠道建设的举措。

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