手机版 微信公众号 新浪微博 邹志强博客 个人网站大全 友情链接
当前位置: 网站首页 > 物流讯息 > 物流基础知识 > 文章 当前位置: 物流基础知识 > 文章

影响物流服务水平的因素

时间:2009-10-23    点击: 次    来源:网络    作者:佚名 - 小 + 大

    1.缺货水平 对物流服务可供性的衡量尺度。

    2.订货信息 向顾客快速准确地提供所购商品的库存信息、预计运送日期。当对顾客购买需求难以一次完全满足时,需通过延期订货、分批运送来完成。

    3.信息的准确性 顾客不仅希望快速获得广泛的信息,也要求订货和库存等信息的准确性。

    4.订货周期的稳定性 订货周期是从顾客下订单到收货为止的时问。订货周期包括下订单,订单处理,货物拣选、包装与配送。顾客关心订货周期的稳定性而非绝对天数。

    5.订货的便利性 指顾客下订单的便利程度。顾客喜欢同便利和友好的卖方打交道。如果单据格式不正规、用语含糊不清,或在电话中等待过久,顾客都有可能产生不满,从而影响顾客与企业的关系。

    6.替代产品 顾客所订购的某种产品暂时缺货时,不同规格的同种产品或者其他类似产品可能也能够满足顾客的需要。

上一篇:物流质量的概念

下一篇:物流质量的内容

 推荐阅读
  • Copyright © 2009—2019 ,www.zouzhiqiang.com,All Rights Reserved. |  蜀ICP备08109900号-2  |  川公网安备 51132202000060号
  • 关于本站  |  网站声明  |  网站导航  |  留言交流  |  友情链接  |  个人博客  |  个人网站大全  |  音乐电台  |  祝福频道  |  新浪微博
  • 版权声明:凡注明本站原创文章、作品,未经本人许可,任何人或机构不得以任何形式对本站内容进行复制作商业用途.
  • 本站部分文章、资源来自互联网,版权归原作者及网站所有,如果侵犯了您的权利,请及时致信告知我站.
  • 地址:中国·贵州·贵阳  邮编:550018   微信公众号:WEBZZQ  邮箱:admin@zouzhiqiang.com
  • QQ:470870191 欢迎各位站长加入个人网站交流讨论QQ群: 15410235
  • 访问统计: