企业物流的定义

    由上述可见，在企业经营活动中，物流是渗透到各项经营活动之中的活动。在我国，2001年8月正式颁布实施的中国国家标准(《物流术语》GB／Tl8354—2001)中给企业物流(Internal Logistics)下的定义是：

    企业物流——企业内部的物品实体流动。

    从定义本身看，企业物流只包括企业内生产物流或企业内转换物流，但是这个外延是不够全面的。因为企业物流是企业一体化管理的重要组成部分，它是指以客户满意度为目标和驱动力，在企业内和它的供应、营销渠道上，对货物、服务和相关的信息从货源地到目的地进行有效的流通和储存，以满足客户要求。因此，企业物流活动的范围应从原材料采购开始，到产成品送达顾客，甚至连退货、废弃品回收也应涵盖在内(见图4.4)。

图4.4　企业物流示意图

     当然，现在出现了物流外包的趋势，不见得所有的企业自己承揽下所有的企业物流活动，可以将部分甚至全过程的物流活动交由第三方物流企业去完成。这部分内容在本书第5章将作阐述。

     而且，对于不同类型的企业，物流重点不相同。例如，对于一个制造型企业而言，物流活动出现在工厂和仓库之间；对于一个批发商而言，物流活动出现在分销中心；对于一个零售商而言，物流活动出现在分销中心和零售点。

     如果将企业物流与社会物流(企业外部物流)做一对比，可以说企业内部物流关注的焦点是物料空间和时间的变动；企业外部物流关注的是流通成本和服务水平(如表4.1所示)。但两者同时都要满足“6R”：在恰当的时间(Right time)、恰当的地点(Right place)，以恰当的成本(Right cost)得到恰当数量(Right quantity)的恰当产品(Right product)或将恰当数量的恰当产品提供给恰当的客户(Right customer)。

表4.1　企业物流与社会物流比较