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[中物联]2013年11月物流师职业资格认证考试试卷

时间:2014-05-09    点击: 次    来源:网络    作者:佚名 - 小 + 大

物流师全国统一考试
物流师级别考试试卷(A卷第一部分)

注意:本试卷所有试题的答案均必须填涂在随试卷发放的答题卡上,答案写在本试卷上一律无效;
本场试卷共包含三类题型的120道题目,共计100分。
一、判断题:(本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误一种答案,你认为正确的请在答题卡对应的题号上涂A,错误的涂B。共60题30分,每小题0.5分)

1.生产物流管理的基本目标是将正确的产品、在正确的时间、以正确韵方式、按正确的数量、以正确的成本、送到正确的地方、交给正确的人。(A)
2.原材料库存管理和采购管理也属于供应物流的范畴。(A)
3.生产物流与其他物流的基本目标相同,实现目标的过程也非常相似。(B)
4.在实现物流基本目标的过程中,销售物流面对的是相关需求的满足,而生产物流面对的是独立需求的满足。
5.从产业链角度看,供应商的销售物流属于生产企业的供应物流。
    6.生产方式包括备货生产、流水生产、按订单生产、按订单设计四种。
    7.物料需求计划(MRP)的根据是产品的结构以及工艺过程,是一个确定的计划过程,由生产部门来制定。
    8.由于生产物流与生产方式和设备紧密联系,因此,如何更好的组织生产物流将会受到生产工艺和生产类型的影响。
    9.实施按订单装配生产方式的企业资金占用少,制造成本低,但满足客户的个性化需求的能力较差。
    10.主生产计划详细规定生产什么及产出时间,属于独立需求计划。
    11.编制主生产计划时要确定每一具体的“最终产品”在每一具体时间段内的生产数量和质量。
    12.主生产计划应极尽详细,尽可能将每一个生产活动的细节都计划进来。
    13.从本质上讲,生产计划排程系统是企业的生产物流管理系统的核心。
    14.从生产物流的角度来看,企业的采购与供应管理以战术性工作为主。
    15.采购部门并不直接创造新利润,其创造的利润主要通过节约的成本转换而来。
    16.供应管理的目标是在共同监督的前提下,确保准时保量无差错的物料供应,以避免生产中断或停产而带来的风险。
    17.对于流水线作业,供应管理是按照企业资源计划(ERP)的要求,采用平衡线(LOB)的工具进行供应的监督与管理。
    18.生产物流的基本工作是按照MRP的指令,准时、保量、无差错的将生产所需要的物资配送到现场和每一个工作中心。
l 9.物料清单必须说明产成品中各种物料需求的数量和相互之间的组成结构关系。
20.安全库存量是为了预防需求或供应方面的不可预测的波动,在仓库中应经常保持最低库存数量,作为安全库存量。
21.生产作业控制的主要目的是控制生产作业计划所规定的产品的质量和交货期限。
22.OPT,的生产排序原则认为,瓶颈资源决定着企业的产销率和库存量,建议瓶颈工序前用拉式作业,其后用推式作业。
23.看板是用来控制生产流程的生产排程工具。
24.甜销售物流是生产企业、流通企业商品销售过程中的物流活动,既要承接生产,又要面向用户或消费者。
25.在产品的销售过程中,销售模式和渠道直接影响着销售物流的规划布局、运作管理模式。
26.销售物流不可缺少的环节包括产品包装、产品储存、装卸搬运、运输配送及流通加工、客户服务等。
27.销售物流管理的目标是保证销售物流有效答理地运行,即扩大市场、提高客户服务水平,实现成本的降低及利润的最大化。
28.企业物流规划一般围绕提高企业利润、减少投资盏额、改进客户服务的目标而展开。
29.由于各种物流活动成本的变化模式常常表现出相互冲突的特征,所以物流规划需要考虑企业内供应链的整体效益,以追求系统总成本最优为目标。
30.在企业物流规划过程中,要考虑到企业在不同的发展阶段具有不同的发展战略,物流所设定的服务水平也会有不同的需求和规划。
31.物流总成本的最低点既不在运输成本的最低点,也不在库存持有成本的最低点,这是整合物流的特点。
32.独立需求是指某产品或服务的需求与其他产品没有关联,是完全独立的,但其数量和需求出现的概率也不是完全不能确定的。
33.需求预测的目的在于充分利用现在和过去的历史数据、考虑未来各种影响因素,结合本企业的实际情况,采用合适的科学分析方法,提出切实可行的需求目标。
34.库存管理是指优化物资的存储,以便使企业在合适的时间,满足用户对特定数量和质量产品的需求的管理活动,并实现企业利润最大化。
35.库存固定成本主要指那些与库存数量无关的成本,如仓库折旧、人员固定工资等。
36.在经济订货批量模型中,总库存成本对订货批量的变动并不敏感,即订货批量的变化对年订货成本和库存保管成本影响不大。
37.供应商管理库存(VMI),是在JMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利、责任平衡和风险共担的库存管理模式。
38.销售物流客户服务的可靠性是一个综合性指标,主要表现为完好无损的到货、准确无误的结算、.货物准确及时韵到达、订单的完全满足等。
39.企业物流是否外包主要取决于两个因素:一是关键物流活动对企业成功的影响;二是企业管理物流运作的能力。
40.资产型物流企业拥有仓库、车辆等固定资产,物流企业资产类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。
41.物流企业信息化建设的最终目的是为了帮助物流企业解决现有问题,提升物流企业的竞争力。
42.流通加工也是物流活动中的一项重要的增值服务,属于物流活动必不可少的项节之一。
43.仓单质押融资服务是物流服务方通过与银行、货主之间达成三方协议,货主将货物储存在物流公司,物流公司向货主提供仓库,货主通过仓单向银行申请等贷款的一种金融服务。
44.项目物流是指以某项特定项目为服务对象而产生的一系列物流活动的总和,属予物流模式的一种,与物流项目有本质的差别。
45.物流成本指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。
46.成本项目类别物流感本指以物流成本项目作为物流成本计算对象,具体包括物流功能成本和存货相关成本。
47.配送中心的选址最好靠近交通枢纽,如交通主干道枢纽,铁路编组站或者机场,方便两种以上运输方式的联接。
48.物流信息系统可以根据不同的标准进行分类,按照管理决策层次进行的分类包括物.流作业管理系统、物流协调管理系统、物流决策支持系统。
49.物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和,管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。
50.物流企业在选择车辆类型时,应遵循经济性原则,物流车辆价格比较便宜,使用时耗油量也比较低,车型符合国家相关政策,使物流企业在李辆固定成本或者变动成本上具有较好的优势。
51.节约里程法下的车辆数量确定方法的基本思路是在确定最佳的配送线路,根据配送线路的数量来确定配送车辆的数量,再根据每个配送线路经过的配送点的配送量,计算出需要的配送车辆的大小。
52.保管型仓储是传统意义上的仓储,即对物品进行的保管,存储时间较短,追求周转效益,通常又可以分为普通物品仓储和特殊物品仓储。
53.货品存储时要遵循先进后出的原则。
54.储位坐标式方式编码是依照三维空间坐标进行编码,常用于驶入式货架储位编码。
55.库内动线是指由人或物在仓库内移动形成的一系列的点连接而成的线。
56.在仓储实务中,货物入库后要办理登台帐、立货卡、建档案和签单证等入库手续。
57.根据货物安全管理要求,货品储存期间,要保持包装良好,垛位标识清晰。
58.承运人是在货物运输合同中承担提供运输工具(船舶、飞机、汽车、火车等)并负责按照托运人的指示将货物运送到目的地的当事人。
59.按照我国的《海商法》,联运经营人的赔偿责任和责任限额,如果能确定货物灭失或损坏发生的运输区段,则适用该区段的有关法律规定,即实行统一责任制。
60.海运提单是承运人或其代理人签发给托运人,证明货物已经收到,并保证在目的港凭以交付货物的书面凭证。[Ok3w_NextPage]

二、单项选择题(本类题型所包含的每道小题只有一个正确答案,请在给出的选项中选出正确答案,并在答题卡对应的题号上正确填涂。共40题40分,每小题1分。)
61.按照国家标准,下列不属于物流企业分类的是:
A.设备租赁型物流企业;        B.仓储型物流企业;
C.运输型物流企业;            D.综合型物流企业。
62.关于功能型物流企业描述不恰当钓是:
A.拥有固定资产; B.服务功能强大;C.服务范围比较广;D.服务内容单一。
63.下列不属于物流企业业务风险范畴的是:
A.仓储货品风险; B.人员风险; C.资信能力风险; D.车辆风险。
64.下列关于CAPS拣货技术的描述不正确的是:
A.是一种非人工操作的自动化拣货系统;
B.分为DPS拣货和DAS拣货两种方式;
C.采用电子技术和通信技术开发而成的物流辅助拣货系统;
D.是一种无纸化的辅助拣货系统。
65.在实施项:目物流时,物流企业不需要做到的控制的是:
A.进度控制;B.成本控制;  C.人员控制;  D.质量控制。
66.储位需求设计包括需求空间设计和(  )。
A.储存方式设计;B.储位设计;C.储位编码设计;D.搬运线路设计。
67.关于固定货位存储的描述,错误的是:
A.用来存放固定品种货物;        B.货位是固定不变的;
C.仓库利用率低;                D.对仓储管理软件要求高。
68.下列不属于配送异常的是:
A.比与客户约定的时间晚到;      C.配送至客户货物出现破损;
B.送货员与客户争吵;            D.配送货物与客户需求不一致。
69.关于重心法求解配送中心的描述正确的是:
A.重心法求的配送中心位置为最优位置,无需调整;
B.重心法求解只需迭代二次就可以了;
C.迭代过程的比较因素可以人为的设定;
D.迭代必须不断重复,直至求出最优解。
70.客户ABC分类中,A类客户属于:
A.为企业带来较少收益的客户;   B.为企业带来中等收益的客户;
C.为企业带来较多收益的客户;   D.为企业带来最多收益的客户。
71.按照成本项目类别,下列不属于存货相关成本的是:
A.资金占用成本; B.物品损耗成本; C.保险和税收成本; D.补货作业成本。
72.关于作业成本法的描述,不恰当的是:
A.评价作业业绩和资源利用情况的成本核算方法;
B.可有效弥补会计成本核算法对间接费用核算随意的缺点;
C.基本思想是根据作业对资源耗费的情况,将资源的成本分配到作业中,然后根据产品和服务所耗用的作业量,最终将成本分配至产品与服务;
D.可以精确计算出各个作业耗费的成本。
73.下列关于统一授信担保模式韵仓单融资描述不正确的是:、
A.银行将一定的贷款额度直接授权给仓储公司;
B.仓储公司向银行提供信用担保并向相关企业提供质押贷款业务;
C.相关企业无需再将货物转移到银行指定的仓库中;
D.银行不参与仓单质押融资项目的具体运作。
74.制定物资消耗定额的基本方法中,(  )是根据产品的设计结构、技术要求、工艺流程、合理的下料方案来制定消耗定额的方法。
A.统计分析法; B.ABC管理法; C.技术计算法; D.经验估计法。
75.以下对于生产物流的描述正确的是:
A.生产物流一般是在企业的范围内完成;   B.物料空间距离变化大;
C.与生产工艺和设备关系不大;           D.其可控制性和计划性很强。
76.生产方式和生产工艺是生产物流研究过程中的基本分类,不同的类别决定了不同管理方式。其中,属于生产方式分类中的是:
A.流水线生产; B.离散生产; C.备货生产; D.项目生产。
77.如果从生产提前期的角度来看各类生产方式,以下描述正确的是:
A.备货生产的提前期时间最长;  B.按订单设计的提前期最短;
C.备货生产的提前期最短;      D.按订单制造的提前期最长。
78.以下关于流水制造的描述正确的是:
A.流水制造的生产工艺生产作业计划的主要决策问题在流水生产线的设计阶段中就已经做出规定;
B.流水制造的产品往往由多个零件经过一系列并不连续的工序的加工最终装配而成;
C.流水制造中产品的生产过程通常被分解成很多加工任务来完成二每项任务仅要求企业的一小部分能力和资源;
D.流水制造是指在一定的约束条件下(主要是限定时间、限定资源),具有明确目标的一次性任务。
79.需求特征可分为水平需求、间歇需求、季节性需求私周期性需求。以下关于需求特征的描述正确的是:
A.水平需求代表其有稳定需求的成熟产品;
B.趋势性需求代表处于其生命周期韵很早或很晚期的低需求量物品与大多数的维修零件;
C.间歇需求显示较为稳定的增长或下降,而季节性物品每一日历年度要经历高峰与低谷;
D.趋势性需求代表具有稳定需求的成熟产品。
80.在企业采购的组织阶段,采购可采用集中和分散采购两类,其中集中采购的优点是:
A.减少企业内部各部门的竞争和冲突;
    B.能适应不同地区市场环境变化,商品采购其有相当的弹性;
    C.对市场反映灵敏,补货及时,购销迅速;
    D.可以提高一线部门的积极性,提高其士气。
81.在采购实务中,获取与选择报价有以下几种办法被广泛应用,包括:竞争性谈判和招标采购,其中竞争性谈判的优点是:
    A.违反自由竞争精神,助长企业托拉斯垄断价格,阻碍工商业的发展;
    B.可选择适当的对象,并兼顾供应商以往的业绩j确保采购安全,防范采购风险;
C.无限制的独家谈判,容易造成厂家抬高价格;
D.秘密谈判容易给参与者或操作人员造成串通舞弊的机会。
82.OPT管理思想具体体现在生产排序原则上,下面属于其原则之一的是:
A.重要的是平衡物流,不是平衡能力;   B.生产同步化;
C.生产均衡化;                       D.弹性地增减各生产线的作业人数。
83.在实际JIT系统中,根据需要和用途的不同、看板的种类不同,其中在制品看板是指:
A.临时的看板;B.工序内看板;C.工序间看板;D.对外订货看板。
84.下面关于准时制生产方式和大规模生产方式特点的描述正确的是:
A.大批量生产方式的库存管理强调“库存是万恶之源”;
B.精益生产方式的库存管理强调“库存是万恶之源”;
C.精益生产方式的库存管理强调“库存是必要的恶物”;
D.大批量生产方式将生产中的一切库存视为“浪费”。
85.以下关于在计划评审技术理论中,对关键路径描述错误的是:
A.关键路径是指网络终端元素的元素的序列,该序列具有最长的总工期并决定了整个项目的最短完成时间;
B.关键路径的工期决定了整个项目的工期;
C.任何关键路径上的终端元素的延迟将直接影响项目的预期完成时间’;
D.一个项目只有一个关键路径。
86.(  )是指在一定的约束条件下(主要是限定时间、限定资源),具有明确目标的一次性任务。
A.流水线生产;B.离散制造;C.项目生产;D.精益生产。
87.物流管理的总原则是:
A.服务水平最高;B.物流合理化;C.物流成本最低;D.质量最好。
88.库存控制管理的定量订货法中,关键的决策变量是:
A.需求速率;B.订货提前期;C.订货周期;D.订货点和订货量。
89.物流中“二律背反”的状态主要表现在:
A.数量与成本之间;B.既数量与服务之间;C.服务与成本之间;D.结构与成本之间。
90.对产品的可得性最准确韵绩效衡量指标是:
A.缺货频率;B.顾客频率;C运作绩效;D.发出订货的完成状况。
91.销售物流服务评价指标中,概括性指标是:
A.市场份额;B.客户忠诚度;C.客户满意度;D.企业形象。
92.如果商店的补货规模足以获取进货规模的经济效益,配送中心应该通过(  )的方式直接将不同供应商的产品通过组合运送到不同的地点。
A.送奶路线运送;B.直接运输;C.商店自提;D.交叉理货。
93.由于网上商城的配送一般采用快递包裹运输,因此,配送中心一般具有的功能是:
A.分拣;B.预分拣;C.二次包装;D.信息处理。
94.目前一些先进的物流管理部门在信息采集时使用射频技术,可以主动发射存储信息,并具有较大的信息存储空间,这种设备是:
A.RFID.B.GPS;C.GSM;D.GIS。
95.在经济合理区域范围内,根据用户要求,对物品进行选项、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动是指:
A.运输;B.装卸搬运;C.配送;D.分拣。
96.节约里程法计算运输配送路线时,哪项因素不是必须的:
A.车辆类型;B.节约距离;C.配送距离;D.各门店间距离。
97.运输环节是指运输过程中装卸、包装等活动的数量。下列不正确的说法是:
A.每增加一个环节,都会引起费用的增加;
B.每增加一个环节,货物完好率等技术指标会下降;
C.每增加一个环节,运输时间会受到影响;
D.每增加一个环节,运输距离更长。
98.对流通加工的正确理解是:
A.流通加工由生产企业在产品出厂前完成;
B.流通加工可以在不作较大改变的情况下提高产品价值;
C.流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品≯。
D.流通加工大多可以被生产加工所代替。
99.物流产生的基础是:
A.生产与流通成本的大幅度上升;B.现代交通运输手段的进步;
C.市场竞争日益激烈;          D.生产与消费在时间和空间上的分离。
l00.符合“按照确定的周期、确定的商品品种和数量、确定韵客户进行配送”这一特点的配送方式是:
A.定时定量配送;B.定时定量定点配送;C.定时定线配送;D.及时配送。[Ok3w_NextPage]

三、多项选择题(本题型所包含的每道小题都有不止一个正确答案,请选出你认为正确的答案,并在答题卡对应的题号上填涂。错选和多选者本小题不得分,少选但选项正确的可得到相应的分数。共20题30分,每小题1.5分。)
101.配送中心的基本要求有:
A.主要为特定的客户服务;   B.配送功能健全;
C.有完善的信息网络;       D.辐射范围较大;
102.库存过高所产生的不良影响表现在
A.使企业资本固化;         B.加剧库存损耗;
C.增加管理费用;           D.平衡企业流动资金的古用;
E.降低企业的商品成本和管理成本。
103.某企业物流管理严重滞话,造成物流成本居高不下,不能形成价格优势,主要表现在:装卸搬运费用过高、储存费用过高、运输费用没有得到有效控制、物流管理系统不完备、人力资源及时间浪费大等。该企业降低作业成本的方法有:
A.提高装卸搬运速度,减少费用支出;             B.减少库存,降低储存费用;
C.开展合理运输,减少运输环节,降低运输费用;   D.加强物流管理,提高物流效率;
E.应用信息技术,完善物流管理系统。
104.下列属于物流系统中存在的制约关系的有:
A.五物流服务和物流成本之间;        B.构成物流服务子系统功能之间;
C.构成物流成本的各个环节费用之间;  D.各子系统的功能和所耗费用之间;
E.仓储费用和运输费用之间。
105.EIQ分析法是利用销售资料的(   )之间;韵关系做出个别和交叉的统计比较。
A.订单内容;B.订单总笔数;C.商品种类;D.出货总品种数;B数量。
106.有效消费者反应(ECR)中的供应管理主要集中在(  )等改善供应链上商品流动的几个方面。
A.供应策略与能力;B.商品组合最优化;C.有效供给;
D胜合需求导向韵供给;E.操作最优化。
107.以下属于渠道绩效评估定量方法的是:
A.渠道成员的协作程度;B.每单元的分销成本;
C.履行订单的出错率;  D.商品的破损率;  E.所需信息的可获得程度。
108.物流企业信息化原则包括:
A.追求先进性;B.围绕信息化的目标进行;C.脏重效益;
D.注重成本;  E.恰当处理整体与局部的关系。
109.仓单质押服务对抵押物的要求主要有下以几点:
A.单位价值高;B.无形损耗小;C.市场价格稳定;
D.用途广泛,易变现;E.所有权明确。
110.企业物流投标的主要内容一般应包括以下哪些方面:
A.提案的基本目标;B.企业物流资源和优势的介绍;C.企业物流服务模式;
D.物流信息服务模式;E.服务报价。
111.物流网络选址是一个复杂过程,,一般在选址过程中考虑的因素包括以下哪些方面:
A.土地成本;B.交通条件;C.自然条件;D.人力成本;E.货物属性。
112.按照会计成本核算法,车辆固定成本包括:
A.车辆折旧费;B.车辆修理费;C.车辆保险费;D.车辆年检费;E.人工费用。
113.6西格玛质量管理的几个阶段包括:
A.定义;B.测量;C.分析;D.改善;E.控制。
114.下列选项属于物流企业主营业务收入的是:
A.仓库土地出租收入;B.运输收入;C.仓储收入;
D.流通加工收入;E.其他增值物流收入。
115.生产物流的职能包括以下几个方面:
A.确定物料需求的时间、数量、来源;   B.物料的运输管理;
C.物料的接收以及仓储管理;           D.物料的库存计划和控制;
E.生产线的物料配送的时间、数量和地点。
116.面向订单装配的生产组织方式主要有哪些优势:
A.交货期短;B.库存水平低;C.提供多样性产品;
D.实现了大规模定制思想;E.提供定制化产品。
117.编制主生产计划时,必须考虑的因素有:
A.客户订单和预测;B.未完成订单;C.可用物料的数量;
D.现有能力;E.管理方针和目标。
118.根据供应商评价模型对供应商进行评价时,其中能力要素从哪几个方面来进行评判:
A.质量;B.库房容积;C.可获得性;D.服务与响应;E.成本。
119.MRP倒排工序工作步骤中,计算工序的交货日期和开工期推算的提前期主要由(  )构成。
A.处理时间;B.安排时间;C.作业时间;D.排队时间;E.移动时间。
120.生产能力计划中由物资消耗定额确定,其中物资消耗定额又分为工艺消耗定额和非工艺消耗定额,下面哪些属于非工艺消耗定额:
A.废品消耗;B.材料代用损耗;C.设备调整中的损耗;
D.主要原材料消耗定额;E.工艺性辅助材料消耗。[Ok3w_NextPage]


第二部分


一、 情景问答题(请简要回答各题。本类题型共7题,40分)
1. 嘉悦集团是一家致力于为客户提供干散货、集装箱及特种运输等专业化运输服务的大型物流企业。近期集团与国内某煤矿企业达成合作意向,为其运输一批煤炭到阿姆斯特丹。假如你是嘉悦公司运输部经理,你将如何完成此次运输方案的设计?(5分)
参考答案:
运输部经理应按如下流程完成运输方案设计:
(1) 运输/配送调研
调研内容包括:阿姆斯特丹客户的地址、各线路的路况、各条线路的配送量及配送频率等。
(2) 运输/配送设计
根据客户对配送时效的要求及公司自身的运输能力,双方共同协定运输时效的最终结果;确定运输/配送路径;确定运输/配送工具。
(3) 运输/配送费用计算
(4) 报价
根据运输/配送费用的计算结果,在增加一定比例利润的情况下,对客户进行报价。

2. 佳捷快运长期以来专注于国际包裹、快递、国际邮政等专业化物流业务。为拓展公司业务,扩大企业规模,公司欲开发一批韩国客户。但对于采取何种客户开发途径举棋不定。请你提供至少四种开发途径并进行比较,以供企业进行选择。
参考答案:
 可采用以下四种开发途径:
(1) 广告开发:这种方式成本高,时效快,内容丰富,可以提高企业知名度,易接受性较强,但针对性一般;
(2) 电话方式:这种方式成本低,时效快,针对性强,能够快速占领市场,但内容单调,易接受性弱。
(3) 网络开发:这种方式成本较高,内容丰富,可提高知名度,易接受性较强,但时效慢,针对性一般。
(4) 品牌开发方式:这种方式成本高,针对性较强,可提高知名度,但时效性慢。

3. 程运物流公司是大润发、乐购等大型连锁超市在华南区的战略合作伙伴。每天,数以万计的生鲜产品、日用品在程运公司5000平方米的现代化配送中心经过分割、计量、分拣、包装等预加工处理后,再由专用车辆配送至大润发、乐购等零售商的总计400余家门店。你认为这种对商品进行预加工处理的运作模式对程运物流及其合作伙伴有哪些益处?(6分)
参考答案:
 可采①用以②下四③种开发途径:


4. 维康是一家主营卷筒纸、纸面巾、纸手帕、纸餐巾等生活用纸的企业。由于需求预测不够准确,导致公司长期以来面临库存水平波动较大、生产系统受到冲击、物流成本居高不下等问题。这令公司生产部主任小张头疼不已。请你为小张提供几种预测方法以帮助提高预测精度,解决以上问题。(6分)
参考答案:
 预测方法包括定性方法、定量方法和仿真方法。
①定性方法包括:一般预测、市场调研、小组共识法、历史类比法、德乐菲法。②定量方法包括:时音序分析法,比如:简单关系分析法、加权移动平均法、指数不平滑法、因果关系分析法。比如:回归分析预法、经济模型、投入产出模型等。
③仿真是用计算机对真实系统在一定环境下各要素的相互作用进行有条件的模仿实验,并求得数值解的一种数量分析方法,也称模拟。

5. 美嘉公司是浙江某服装加工企业。随着企业知名度的提升,订单数量急剧增长。但由于短期内难以扩大生产规模,产品数量、质量和交货期限都得不到保证,导致公司客户合同纠纷日益增多。如果你是公司生产部负责人,你将采取哪些措施保证公司生产进度,改善上述情况?(5分)
参考答案:
 企业在未完成生产计划目标时常用到的措施有:建立足够的库存作缓冲;抢修设备;加班;培养多技能工的方式来保证生产进度。

6. 王经理是高德集团总部的采购经理。高德集团的采购方式是由各个子公司分散采购。王经理经过对以往采购方式的总结分析,向公司高层提出,集团内部包括各子公司的重要零部件应由集团总部集中采购,其他令部将仍由各子公司分散采购,并且为了保证集团各分公司的生产按照生产计划顺利进行,要对原有的供应商进行评价、淘汰。集团高层经过研究,同意了王经理的建议。(6分)
(1) 你认为高德集团采购方式变化的理由是什么?
(2) 请为王经理制定一个评价供应商的流程?
参考答案:
(1) 高德公司由以前的分散采购为集中采购与分散采购相结合的模式,兼职了集中采购和分散采购的优点,重要零部件由集团总部集中采购,可以充分发挥专家作用,扩大采购订单规模,增强与供应商议价的能力,减少企业内部的各部门及单位的竞争和冲突。其他零部件由各子公司分散采购,可以提供一线部门的积极性,提高士气,采购权和销售权合一,分部拥有较大权力,便于分部考核,对整个经营业绩负责。
(2) 评价供应商的流程如下:
① 评价要素及标准确定;
② 为评价要素设定权重和打分标准;
③收集供应商的一手和二手信息;
④信息分析;
⑤进行供应商打分;
⑥对供应商进行分级;
⑦供应商的支持和培养。

7.目前,我国公路运输发货量巨大,参与市场运作的主体众多。由于缺乏相应的市场准入限制、管理不规范和信息不对称等原因,公路运输的不确定性和风险也相对较大。假设你所在企业的原材料或产品需要较大的采用公路运输服务,作为托运人,请说明你将采取哪些措施来控制公路运输委托的风险。(6分)


二、 论述题(本类型共3题,30分,每题10分)
1. 请阐述如何制定物料需求计划?它和物料清单的关系是什么?

 


2. 制造业和物流业是提升制造业和物流业发展水平的重要途径。供应商库存管理(VMI)是实现两业联动有效的切入点。请论述如何实现供应商库存管理及其对两业联动的重要意义。
参考答案:
 要实现供应商库存管理(VMI)需要具备三个方面的条件:
① 前提条件:上下游企业的战略合作伙伴关系,信息共享,准备的需求预测;
② 保障条件:合理的框架协议,共同减少成本的目标,结算怀支付方式;
③基础条件:先进的信息技术,如条码技术、EDI、RFID等运行平台,需要相同的标准。
实施VMI对两业联动的重要意义体现在:
① 可以减少制造和物流业的库存,通过实施VMI、上下游信息共享,可以减少上下游总的库存水平;
②缩短提前期,通过信息共享,使计划得以顺畅执行,从而使提前期大幅缩短。③降低运作成本;
④提高供应链的持续改进能力;
⑤降低采购订单、发票、付款、收费等交易成本;
3. 转变发展方式、提升经济增长的质量和效益是当前和未来我国经济发展的重要指导思想。近年来,许多物流企业也纷纷采取多种方式开展业务创新,提升企业的竞争力和服务水平。其中,在仓单质押基础上开展起来的物流金融业务取得了快速发展,成为了许多物流企业和商业银行新的业务增长点。但是在2012年,我国多个地区爆发了通过虚假仓单、重复质押等行为骗取银行贷款“钢贸事件”,对物流金融业务的发展产生了较大的不利影响。请结合相关知识,阐述“钢贸事件”发生的原因并提出如何避免此类问题再度出现的解决方案。


三、 综合案例题(请结合所提供的案例回答问题。共1题,30分)
百达物流的经营策略
百达物流认为,电商客户和自己合作,最关注的就是能不能省钱,能不能省事,能不能省时间。因此,百达物流为电商客户量身定做了“降少省”服务策略。
 
帮客户“降低成本”
仓库利用率帮客户省钱。百达的仓库在设计之初就增加了库房的层高,最高一层净高达9米,有效增加了单位面积的使用率,仓库层高越高,堆码的空间就越大,单位成本也就越低。百达的仓储物流专家在客户进库之初,就会与客户一起,针对存储货物的单体规格,进行进出库轨道、多层堆码的层次等设计,这种通过对货物分类管理,搭建货架等方式提高了仓储空间使用率,大大降低了仓储成本。
电商综合配套全帮客户省钱。据统计,目前,入驻百达的电商企业有30多家,受电商企业集聚效应的影响,四通一达等国内知名快递公司均有入驻,快递行业业务的竞争,使签约客户单件商品的物流成本大大降低。另外,为了满足电商客户淡旺季对仓储面积不同的需求,百达针对不同类型的电商客户对仓库使用的时间不同,进行临时的升仓和减仓,这样大大降低了客户在实际的商业经营过程中的仓储成本。
使客户“少麻烦”
所有电商在仓储物流管理方面都会面临一些共同的难题。比较突出的有:仓储物流人才流失率过高、促销带来仓储物流成本增加、管理成本过高等。
仓储物流人才之所以流失率过高,最大的原因是仓储基地一般位置较偏,工作生活配套设施不完备。而百达的仓储的客户办公配套和客户员工的生活设施,一直在行业内保持较高水平,成为仓储物流行业学习的榜样。员工在这里生活方便,流失率降低。
促销带来仓储物流成本和管理成本过高问题,大都是由电子商务企业的营销特性决定的。电子商务企业业务变化较大,促销时业务会是平常的几倍,甚至几十倍,所需仓库面积和人手大大增加。仓库面积方面,哪家电商企业促销时临时需要增加仓库,百达会全力配合调配,不用时再退回多余仓库。由于入驻百达的电商的促销并不都在同一时间,再加上百达本身的巨大体量,这个问题并不难解决。
在降低促销带来的人员管理成本方面,百达仓储中心活跃着一支由专业一线物流熟练工人组成的,可快速处理拣货、包装、打包、扫描等电商物流中最繁琐工作的队伍。这支队伍日常整装待发,哪家电商企业有重大促销措施,只要提前提出要求,都可以快速帮助“灭火”。
此外,百达还提供电子商务仓储物流一揽子解决方案,即电商增值服务,可解决电子商务企业所有仓储物流需求。电商企业只负责销售,其他所有仓储物流工作交给百达,更加省事。
为客户“省时间”
如果说帮助省钱和省事是仓储物流企业提供的基本服务,那么省时间,则最受电商企业关注。在这方面百达具有先天优势。
位置优越的先天优势帮客户省时。百达从建厂选址之初就注重仓储中心区位的选择,所有的仓储中心均建在交通运输便利的海港、空港及陆路运输中心码头,货物进出非常便利。以百达北京公司为例,公司50万平米的仓储中心位于大兴芦城、京南物流园,地处南四环、南五环、京开高速、京石高速之间,距市中心只有30多公里,不仅方便客户企业货物的集中储存,而且避开了早晚高峰大型货车不得进出城区的规定,增加了货物发散速率,大大节省了货物的集聚与发散时间。
请根据以上材料,回答下列问题:
1. 你认为众多电商企业选择百达的理由是什么?(8分)
2. 根据材料给出的信息,你认为百达在进行仓储中心选址时主要考虑了哪些因素?(8分)
3. 如果你是百达的仓库管理主任,你将用哪些指标向客户证明百达为其保有的库存是否合理?(8分)
4. 请你就百达如何增加电商增值服务种类,提高客户服务水平提出你的建议?(6分)
参考答案:
1. 理由:
(1) 百达仓库利用率高,电商综合配套全等,大大降低了客户在经营过程中的仓储成本。
(2) 百达通过留住仓储物流人才,利用自身巨大体量,以及拥有稳定的专业一线物流熟练工人组成的快速物流服务队伍,并提供电子商务仓储物流一揽子解决方案等措施,使电商从繁琐的仓储物流中解脱出来,与百达合作更加省事、省心。
(3) 百达在省时方面具有先天优势,通过地处交通便利的仓储中心,不仅仅增加了货物的发散速率,而且大大节省了货物的集散时间,能为客户提供快捷的物流服务。
2.考虑的因素:一般物流仓储中民选址将考虑以下几个方面:土地成本、交通条件、自然条件、土地可得性、人力成本、服务水平、基础设施完备情况。
   百达在进行仓储中心选址时主要考虑了市场因素和交通条件。
3.库存合理指标:
   ①质量;②库存数量;③库存持有时间;④库存结构;⑤地区分布;⑥库存费用。
4.增值服务种类:
   ①可以提供包装、分拣、刷标志、拴标签、组装等相应的增值服务;
②可以提供应急配送,远程配送相关服务;
③可以提供客户信息管理服务;
④可以提供代为集中采购和规模采购等相关服务。

 


 

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