淘宝运营：要提升流量 更要提高流量转化率

现在很多淘宝店主都在找流量，说自己店铺的uv少，好像有了流量自己的店铺的生意就变的好了，不过，流量增加，店铺的生意也确实会提升一些，可是要想提升流量，很多时候是要花精力和金钱的，转化率不行，你就是引来了很多的流量，那大部分都会浪费掉。好一些的淘宝店的转化率能做到百分之十以上，一般的也就百分之几的转化率，还有很大一部分的淘宝店的转化率不到百分之一。想想看，你辛辛苦苦引来的流量，100个中只有1个才能成交，那99就那么流失了，多么可惜，但是还是很多淘宝店主不是特别的在意这块。

都知道淘宝的自然排名，转化率因素占比还是比较高的，你的转化率上去了，你就更能够从淘宝获取更多的免费自然流量。同时转化率提升以后，你就有足够的利润支撑广告费，这样你就敢花钱打广告，去获取更多的流量。

对于转化率，一般常说的有两个：宝贝页面与客服话术，有些新店，一天也来了几十个流量，但是没有人咨询，所以，宝贝页面要好好优化。有些人淘宝店主也分享，说本来一个顾客要购买一样产品的，但是经过客服的引导，一下购买了很多的产品，因此，客服话术也是非常重要的，但是今天介绍的不是这些，因为这些你做的很好了，转化率提升的也是比较有限的，最高的不过百分之十几，一般大多数的是百分之几的转化率。

我今天要说的是销售流程，什么是销售流程呢，简单的说就是你把你的产品卖给顾客的过程。一般在淘宝上是这样的流程，顾客进店，然后就直接卖货了。这块主要靠的就是页面与客服。

李雷霆来介绍一个新的销售流程：收集客户资料->提供价值->再成交。

这个有什么优势呢？

之前互联网是流量为王，谁掌握了流量，谁就能赚钱。但是现在不一样了，随着越来越多的人熟悉互联网，越来越多的商家开展电子商务，流量获取的成本越来越高，就说百度竞价，在医疗行业中，获取一个流量的成本都要几百块，再说说直通车，前两天跟找我做标题优化的天猫店主，他说他的直通车点击一下就要二三十块钱。没有强劲的转化率和利润，谁敢做呀。

现在比较流行的是数据库，谁拥有了精准数据库，谁就拥有了自己的小银行，想想，如果你有了10万的精准数据库，并且能够经常和他们互动，他们对你的产品因为互动而了解的更多，对你更加的信任，你觉得你还用去考虑流量吗？你完全可以根据自己的库存来做适量的销售，还可以针对他们不同的需要，销售不同种类的产品，并且可以持续不断的销售。

具体该如何做呢？

就说下一家淘宝新店吧，基本上新店每天的流量也有几十个uv，那这几十个顾客有时候都不跟你的旺旺聊天，直接关掉网页离开。如果你把他们都给聚集起来，就说一天收集10个吧，一个月就是300了，一年的话也有几千的精准客户数据了，这还是按照少的来算的，然后你不断的提供价值给他们，当他们对你熟悉以后，买东西肯定首先找你呀。

如何让用户留下他的资料，以便于我们后续跟进呢？

我们可以在宝贝描述的最上面做一张图片，在图片上写着，不管你买不买，只要你进店了，跟客服旺旺聊天就赠送某样很有价值的礼物，然后再塑造下产品的价值。人们都喜欢贪小便宜的，如此一来，你就有了他的旺旺号了，有了旺旺号，你就能不断的向他推荐产品信息。而且，这个方式对于要购买你产品的顾客也不会产生任何不好的影响，同时因为你送了他有价值的资料，这样就产生了一次信任，对当次转化成交也是很有帮助的。

这么做需要哪些材料，李雷霆就来详细的说一下

赠品

赠品最好是那种与你的产品相关性比较强的，同时成本非常低廉的，而且要比较的稀少，比如，你是卖减肥产品的，那你就可以赠送一套自己花钱购买的视频教程。你卖儿童衣服的，那你就可以赠送儿童学习记忆力的教程。

做一张精美的图片

图片上写明，不管你买不买，进店就是亲，就是对我们的信赖，只要跟客服联系，就可以获得一套儿童记忆力教程，然后你要给这个教程塑造下价值，比如，这套教程帮助了30万名在班里成绩比较差的学生，在短短一个月内成为了班级的前10名等等。

收集顾客资料的工具

你这么收集的话，那你的顾客资料会比较多的，那该怎么办呢？这里就需要一个管理工具，能够轻松的管理你的顾客。我推荐几种，有企业QQ、QQ邮件列表、QQ群、（微博、微信）。

企业QQ现在可以添加10万名好友，而且可以群发信息。但是这个要收费，一年要几千块钱，有条件的淘宝卖家可以使用。

QQ邮件列表，这个就是腾讯推出的免费收集客户资料的工具，同时可以群发消息到订阅你的邮件列表的顾客的邮箱。李雷霆的QQ邮件列表的阅读率在百分之四十以上，效果还是不错的。这个是免费的。

QQ群这个大家应该都比较清楚了，现在一个QQ群人数可以达到500人，年费会员可以建1000人的QQ群，你可以在群里发广告，也可以发群邮件广告。这个也算是免费的。

微博和微信，微博我在11年的时候玩过一段时间，微信也就跟自己的朋友交流，这块具体的操作，也就是让顾客收听你微博或者添加你的微信，这样你就可以推送资料与广告给他们。这两个也都是免费的。

有价值的资料

你收集了客户资料，得经常的维护才行，而最好的方式就是不断的提供价值给你的潜在顾客，这样一来他们就会比较的信任你，你再针对他们做一些促销活动，那成交就比较的容易。

通过以上的步骤，你基本上就能够锁定住你的顾客了，他因为对你比较熟悉，想要购买某种你也在销售的产品会优先选择你。

这一块做好的话，根据一些大师们的经验，转化率可以达到百分之四五十，所以，淘宝店主们，别整天想着刷单、流量。这块也给好好做起来吧。

同时，你的销量上去了，宝贝的权重就会增加，只要做好标题优化，那就能获取更多的淘宝自然搜索流量。

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