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易迅网物流案例

时间:2011-06-12    点击: 次    来源:网络    作者:佚名 - 小 + 大

 

电子商务市场不仅有当当和淘宝这样大玩家的精彩,一些后发的电子商务进入者,也希望通过差异化的理念和运营方式,在不断加速的市场上有所作为。

位于京东和新蛋之后,3C电子商务类第三强的易迅网,今年交易额将近4亿元,而总经理卜广齐的目标是五年后达到200亿元。他的信心来自于三年间已经磨合得差不多的运营体系和理念,已经可以进行全国扩张。

事实上,易迅进入电子商务行业较晚,卜广齐2006年6月创立易迅,此时行业正开始启动新一轮高速发展的。一开始卜广齐和伙伴凑了100多万元,当年就做到了1000多万的销售,此后没有融资,一直依靠自有资金滚动,做到了3亿多元的销售额。

卜广齐2001年4月参与创立新蛋网,随后卜广齐跟新蛋的同事一道创立了易迅网,专注于PC和电子消费类产品的B2C业务,通过网站销售一些毛利率很低的电脑、电脑配件和消费电子产品。这与京东和新蛋的起家如出一辙。

卜广齐选择的市场方向是,先专注以上海为中心的华东市场,提供最好的物流送货体验。以区域精耕磨炼好自身的运营体系,然后再向全国扩张。

易迅网的承诺是,上午11:30前收到的订单,下午一定送到,晚上12:00前收到的订单,第二天上午一定送到。如果是江浙一带的客户,当天订购,第二天送到。卜广齐说,公司尝试将送货时间更精确化,比如上午10点订货,争取下午1点就送到。配送要以分钟为单位。

“一个客户电话每分钟需要付出的成本是几元钱。” 卜广齐表示,易迅网现在能做到五个订单一个电话,只有把服务流程做好才能减少话务量。

而一些电子商务网站负责人坦言,如京东等都不敢将免费电话放在网站显眼处,因为电话会被打爆。

三年来,易迅网并未跟随竞争对手向全国扩张的步伐,没有踏出华东一步,始终通过口口相传这一最原始的口碑传播渠道。

卜广齐表示,易讯网在物流体系上自有一套,目前上海、杭州、苏州、扬州物流体系都是易讯自建的。自建物流最大的好处在于,服务的稳定性上能使客户更加满意,而如果运营的好的话,比起外包的成本并不算高。

“易迅网的配送师傅工资是最高的。” 卜广齐透露,一个配送师傅一般一单只能提成几角钱,而易迅网的师傅底薪就是2000~3000元,最高的可以拿到每月6000元工资。

事实上,物流正得到更为重点的关注。2008年底,在获得2100万美元融资后,京东董事局主席兼CEO刘强东就表示,该笔融资中的70%将用于物流配送环节的改善。而当当明年在仓储的投资也要翻番。

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